Compra

Para la adquisición de productos y/o servicios, se requiere exclusivamente rellenar el formulario de compra con los datos personales y los datos de pago, que se formalizarán en lengua castellana.

Una vez recibida una Orden de Compra, Rebel Souls Clothing le remitirá de forma inmediata una confirmación de la compraventa realizada a la dirección de correo electrónico indicada en la Orden de Compra y detalle de los productos solicitados.

Una vez recibida la confirmación del pedido, Usted deberá comprobar dichos datos y si observa algún error en ellos, o desea cambiar algún producto solicitado, debe comunicarlo en el plazo de 24 horas desde la recepción del email de confirmación de pedido, a través del email: info@rebelsoulsclothing.com., siempre y cuando la mercancía no haya sido enviada.


Precios

Los precios publicados en www.rebelsoulsclothing,com son en Euros y son vigentes salvo error tipográfico. Todos los precios llevan el IVA incluido aplicable en el día del pedido, cualquier cambio de tasa de IVA será aplicado automáticamente a los precios de los productos en venta en www.rebelsoulsclothing.com.

Las ofertas sobre productos en venta de Rebel Souls Clothing, se mostrarán en el apartado “Outlet” o se indicará en la ficha del producto y, si no se indica lo contrario, serán válidas mientras se muestren en pantalla. Aquellos productos de la sección Outlet o en promoción por liquidación o rebajados por algún cupón u oferta no admiten cambios ni devoluciones.


Producto

Las ofertas presentadas por Rebel Souls Clothing son válidas dentro del límite de las existencias disponibles. El vendedor se reserva el derecho de modificar el surtido de productos en función de las dificultades impuestas por sus proveedores.

Las fotografías,colores, tallajes, grafismos y las descripciones de los productos propuestos a la venta solo son orientativos y no comprometen de ninguna manera al vendedor. Puede haber diferencias de color o cms de tallaje.


Envíos
  • Los productos adquiridos se entregarán a la persona y en la dirección indicada en el pedido en el plazo máximo de 30 días. Si quieres que tu pedido llegue a otro destino diferente al de los datos de la facturación, por ejemplo, para hacer un regalo, indícanos en el campo reservado para ello que encontrarás al formalizar tu pedido.
  • Por defecto, los albaranes de entrega se enviarán a la dirección de email indicada por el cliente en la hora de su alta en la web.
  • Los sábados, domingos y festivos no habrá ni salida ni entrega de pedidos.
  • No obstante su demora no implicará ni anulación del pedido ni indemnización alguna.
  • Un pedido se considera entregado en el momento en que el transportista entrega el paquete o los paquetes al cliente y este firma el documento de recepción de entrega. Corresponde al cliente verificar el estado de la mercancía a la recepción, e indicar todas las anomalías en el albarán de recepción de entrega.

Plazos de Entrega

Los plazos de entrega dependerán de la disponibilidad de productos y de las circunstancias de la empresa de transporte.(24 a 72 horas en días laborables) si disponemos del producto en stock, en caso contrario el plazo podría demorarse.

Se le avisará previamente al envío si el producto no está en stock. Si el plazo de entrega fuera mayor, nuestro departamento de logística se pondrá en contacto con usted de forma inmediata para informarle de la situación.

Todos los envíos se realizan lo más rápidamente posible, siempre y cuando se pueda verificar el pago antes del envío, y en transferencias bancarias deberá de sumarse de 24 a 48 horas más en función del banco utilizado.

En los pedidos que incluyan varios artículos se hará un único envío si no supera los 5 kilos de peso y el plazo de entrega se corresponderá con el artículo cuyo plazo de entrega sea mayor. En este caso nos pondremos en contacto contigo.

El cliente dispondrá de 24 horas para comprobar la integridad de todos los componentes del pedido y para comprobar que se incluye todo lo solicitado.

En caso de recibir un producto dañado por el transporte es recomendable contactarnos dentro de las primeras 24 horas para poder reclamar la incidencia a la empresa de transporte. De la misma forma es conveniente dejar constancia a la empresa de transporte. Posteriormente debe de indicarnos su caso enviando su reclamación mediante el formulario de contacto de nuestra página web.


Gastos de Envío
  • ENVÍOS CERTIFICADOS CORREOS 24 -72 HORAS (Hasta 5 Kgs)
    España (Península): 6.99€
    Ceuta, Melilla y Baleares: 7.99€
    Canarias: 9.99€
    *Los gastos que se generen para los envíos fuera de la península, en la aduana de destino correrán a cargo del cliente. Estos costes no están incluidos en el importe y se deberán abonar por parte del propio cliente o clienta, a parte, en el momento de la recepción del pedido.

Si su pedido supera los 5 Kgs de peso nos pondremos en contacto con usted.

En función del destino y el peso de la mercancía nuestra tienda online calculará el coste del envío.

En entregas fuera de la península es posible que en determinadas circunstancias y en función del destino, se genere un coste adicional, totalmente ajeno a Rebel Souls Clothing en concepto de Aduanas o Cabildos Insulares. Estos costes no están incluidos en el importe y se deberán abonar por parte del propio cliente o clienta, a parte, en el momento de la recepción del pedido.

Los gastos que se generen para los envíos fuera de la península, en la aduana de destino correrán a cargo del cliente.

En caso de envíos a direcciones incorrectas por error del cliente o paquete no recogido por el cliente y en el caso de que se devuelva a la empresa se devolverá el importe de los productos pero nunca de los gastos de envío ni devolución.

Rebel Souls Clothing no se hará responsable de la devolución de productos por envío ordinario si el paquete no llega a nuestro domicilio, es responsabilidad del cliente enviar los productos de las devoluciones por envío certificado para garantizar la entrega del mismo.

En caso de envío de una devolución por parte del cliente mediante correo ordinario el cliente se responsabiliza de la pérdida de éste no teniendo derecho a rembolso ni a sustitución del producto.


Envíos Gratuitos
  • A partir de 30€ en toda España para productos sin ofertas ni promociones .

Políticas de Devoluciones, Cambios y Anulaciones

Devolución de mercancía:

Nuestra política, cumpliendo con la normativa vigente, es concederle el derecho de devolver cualquier artículo comprado a través de nuestra web en el plazo de 7 días naturales desde la fecha de recepción.

No tendrá que aportar ninguna explicación, cualquier artículo,salvo los especificados en el apartado posterior comprado en www.rebelsoulsclothing.com, devuelto en su embalaje original, precintado, con su etiqueta original y en perfectas condiciones será aceptado sin más.En caso de que recibamos el producto dañado, sin su embalaje o etiqueta original o deteriorado o usado no se rembolsará el importe de dichos productos haciéndose cargo el comprador del nuevo envío generado para su recuperación.

Rebel Souls Clothing, garantiza la comprobación exhaustiva del estado de cada uno de los productos antes de ser enviados. Aún así, se aconseja que el cliente compruebe de nuevo el estado de los productos en el mismo momento de su recepción.

Si la causa de la devolución fuese que el artículo devuelto está dañado o no se corresponde a los artículos solicitados en el pedido por envío por parte de la empresa de otro artículo equivocado, Rebel Souls Clothing correrá con los gastos de la devolución y nuevo envío.

Si el motivo de la devolución es que el pedido no le satisface o no le vale el tallaje, le reembolsaremos el importe pero no los gastos de envío ni los gastos de devolución.

En un plazo máximo de 30 días de la recepción de la devolución, Rebel Souls Clothing se compromete a su reembolso.

Antes de realizar la devolución, tendrá que comunicarlo al vendedor, a través de email en la dirección info@rebelsoulsclothing.com con el Asunto: DEVOLUCIÓN, e informar de los siguientes datos:

  • Nombre y dirección del correo electrónico a través del cual se efectuó la compra.
  • Número de referencia y fecha de pedido.
  • Nombre y valor de los productos comprados.
  • Motivo de la devolución de la forma más detallada posible.
  • Lugar y horario de recogida preferidos del producto que desea devolver. Si desea cambio del producto, un descuento sobre su próximo pedido o la devolución del dinero.
  • Forma y datos donde quiera que se realice la devolución del dinero. En caso de transferencia bancaria será necesario facilitar el código de cuenta corriente (CCC), con sus 20 dígitos, donde quiera que se realice la devolución.
  • Se permiten cambios por otro artículo o tallaje siempre y cuando  todos los gastos de envío y devolución corran a cargo del cliente.

No se admite la devolución ni cambio de productos personalizados,ropa interior ( braguitas y sujetadores ) ni ropa de baño por medidas de higiene.

Los productos de la sección Outlet y aquellos que estén en promoción o en liquidación total por fin de temporada o stock no admiten cambios ni devoluciones.


Anulación de Pedido

Si la anulación del pedido llega antes de la salida de mercancía el cliente no tendrá ningún gasto. En el caso de una anulación después de la salida del pedido, el cliente tendrá a su cargo los gastos de envío así como los gastos de devolución de este mismo pedido.


Métodos de Pago

Al formular el pedido, el cliente puede elegir libremente abonar las compras que realice mediante:

  • Tarjeta de Crédito o Débito
    PASARELA DE PAGO IUPAY (TPV VIRTUAL BBVA): Puedes pagar mediante tarjeta de crédito, a través de los servidores seguros de nuestra pasarela de pago BBVA. Este sistema de pago, bajo el protocolo 3D Secure, es 100% seguro. Las tarjetas aceptadas son: Visa y Master Card. Únicamente podrás pagar con tarjetas de crédito securizadas, para evitar posibles riesgos o fraudes. Las tarjetas securizadas llevan asociadas algún tipo de claves de seguridad. Si no dispones de una tarjeta securizada para realizar pagos online, simplemente debes ponerte en contacto con tu Banco y te facilitarán la información y claves necesarias.
    Procederemos al envío del pedido en 24-48 horas después de que hayas realizado tu compra, siempre y cuando todos los artículos que hayas adquirido se encuentren en stock y el pago se ha verificado por nuestro sistema.
    Este servicio no posee recargo.
  • Prepago mediante transferencia bancaria o ingreso en efectivo
    Si realiza el pago por transferencia bancaria (mediante pago por adelantado), sobre el importe total de su pedido.
    El pago íntegro ha de ser realizado por adelantado a través de una transferencia bancaria tras finalizar tu pedido en la cuenta de www.rebelsoulsclothing.com en España que se te facilitara en tu confirmación de pedido.
    Procederemos al envío una vez hayamos recibido tu ingreso en nuestra cuenta bancaria siempre y cuando se hayan solicitado productos con disponibilidad inmediata. ¡No olvides que algunos bancos pueden tardar 1-2 días hábiles en hacer efectiva la transferencia, y los ingresos en cuenta pueden tardar un mínimo de 24 horas en verse reflejados en nuestro sistema!
    *Importante: Los pedidos con este método de pago que no se abonen en la cuenta de la empresa en 5 días naturales tras la confirmación del pedido, serán cancelados de forma automática tras transcurrir dicho plazo. Si quiere agilizar este proceso, envíenos el comprobante de pago de la transferencia al siguiente mail: info@rebelsoulsclothing.com
  • PAYPAL: Este sistema de pago puede conllevar tarifas adicionales para el comprador.
  • El correo de pago de Paypal es info@rebelsoulsclothing.com
  • Todas las devoluciones se realizarán por el mismo método de pago realizado.

Garantía

Las garantías y servicios postventa se regirán por el Real Decreto Legislativo 1/2007 de 16 de noviembre que aprueba el texto de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. De acuerdo con esta norma, el vendedor está obligado a entregar al consumidor y usuario productos que sean conformes con el contrato, respondiendo frente al él de cualquier falta de conformidad. El consumidor y usuario tiene derecho a la sustitución del producto, a la rebaja del precio o a la resolución del contrato.


Responsabilidad de “Rebel Souls Clothing”

Rebel Souls Clothing no se responsabilizará de la garantía de los productos adquiridos por el cliente, ya que la garantía de los mismos es la ofrecida por los fabricantes.

La disponibilidad de la tienda depende directamente del estado de los sistemas de telecomunicaciones empleados para su publicación, y en particular de la red de Internet, por lo que Rebel Souls Clothing no se responsabiliza de las interrupciones, demoras, errores y demás inconvenientes que tengan su origen en causas que escapan a su control o al de sus proveedores informáticos, entre las que figurarán también los problemas derivados del software de conexión, sistema informático, módem, fluido eléctrico o redes de telecomunicaciones.


Responsabilidad del Cliente

El cliente se obliga a realizar un uso lícito de los servicios, sin contravenir la legislación vigente, ni lesionar los derechos e intereses de terceras personas.

El cliente garantiza la veracidad y exactitud de los datos facilitados al cumplimentar los formularios de contratación, evitando la creación de perjuicios a Rebel Souls Clothing, producto de la incorrección de los mismos.

El cliente garantiza haber leído los términos y condiciones de la web y acepta los mismos al realizar el pedido.


Pedidos Falsos o Falsas Identidades

Cada pedido está relacionado con una dirección IP única. Esta información vincula al usuario directamente con el pedido, de manera que es posible emprender medidas legales contra aquellas personas que realicen pedidos falsos o falsas identidades.

En estas situaciones se actuará por la vía penal, al amparo del ordenamiento jurídico establecido y en colaboración con medios policiales al efecto.

Asimismo, se compromete a posibilitar la entrega del pedido solicitado facilitando una dirección de entrega en la que pueda ser entregado el pedido dentro del horario habitual de entrega de mercancías (de lunes a viernes, de 9:00 a 18:00 horas, aproximadamente).

El incumplimiento de cualquiera de estas Condiciones podrá dar lugar a la retirada o cancelación de los servicios por parte de Rebel Souls Clothing, sin necesidad de preaviso al cliente y sin que ello dé derecho a indemnización alguna.